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今天消费品面对私域的样子,像极了当年银行面对移动互联网&支付宝。
在以下四个细分行业，30%的营收将会来自于私域流量。
1）美妆个护；2）食品快销；3）母婴用品；4）宠物。以上四个类目的特点：1）客单价较高；2）天然老客有不错的复购属性。
9. 在运营能力和客户友好度上，个微优于企微。如果用户量小，用个微还是企微来运营，没有太大差别。
中小企业在做私域流量运营过程中，有两大要点：1）内部优化将运营工作化繁为简，让员工易操作简单；2）利用社区团长/顾客引流并获取数据，实时进行数据激励。
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“美素佳儿私域运营人员分为几个角色：1、群运营者负责每天具体运营内容；2、运营主管处理更为高阶的、计划型运营工作；3、项目运营总负责人负责品牌对接、活动规划和相关人力安排；4、总部后台400服务专员和营养专员，会在群里负责各类咨询和解决用户的问题。”
——如何定义部门分工
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和其他企业追求的社群参与活动人越多越好、追求10万+、高销售额、社群等结果不同的是，荷兰皇家菲仕兰的数字营销负责人孙晨认为，运营社群不是运营数字，群里的每一位妈妈不是一个个冰冷的用户ID，比起KPI指标，他们更在意宝妈感受，并以此作为调整和优化社群策略的依据，做好会员服务。
因此，美素佳儿关注的关键数据不只是GMV和转化率。在设定的关键指标中，排在位的是黏性数据，并希望群留存率保持在85%-90%。
以上信息由专业从事企业合伙人管理的湖南企服于2024/5/18 9:07:10发布
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