售后服务承诺24小时服务
公司承诺：接到用户服务电话后， 8小时内对用户维修问题予以答复。质量保证承诺
南京住维通信科技有限公司保证所提供的设备能够达到或超过技术要求。不要用压缩或罐装的气体清洁剂清洁熔接机，否则熔接时产生的电弧会点燃遗留的可燃物。在质保期内，如果设备因制造或品质出现问题，我方将无条件对其进行更换，并就此承担一切损失。科学管理、生产求精、用户满意是我们的质量方针，我们致力于向用户提供安全可靠、技术先进、性能的光通信系列设备。
售后服务范围
因产品本身质量问题或用户使用不当等其他一切原因造成的设备故障均在售后服务范围内。
以下情况不属保修范围：
因不正常操作及人为或自然灾害而引起的损坏；
自行拆卸改换机内任何部分（如：线路、零件）后造成损坏；
非我方的技术人员指导安装而引起的故障。
（1）技术服务范围
就招标设备技术参数等向招标方做出详细说明，和用户共同完成方案设计，并对设备运行过程中将可能遇到的一切技术问题提供服务；
（2）技术服务方式
采用专题技术讲座、技术交流、培训、定期走访用户等多种方式；
（3）技术服务期限
提供终身技术服务；
维修服务收费标准
设备免费保修12个月，保修期内，免费维修，不收取任何费用；保修期外，公司长期提供维修服务，只收取材料或配件成本费。
在很多的熔接机维修行业中，每天都会遇到很多的问题需要 解决，尤其是光纤熔接机设备，在很多的光纤熔接机开启后，机器无任何反应，只是日常维修中的一个小问题。
故障原因：1．电源插座没插好或电源变换器坏。
2．电源开关接触不良。
3．电源保险丝断开。
4．机器内部发生短路或故障。
5．使用电池，电池电压不足或极性接反。
6．屏幕调节开关调至暗
OTDR维修解决方法： 检查电源保险丝是否断开，若断开换保险丝（熔接机为8A，电源变换器为3A），确
认电源输出电压约12～13V。检查电池极性是否接反，若有则处理。屏幕调节开关调
到适当的位置；然后重新开机，仍然没有解决问题的，返回维护部修理。
★ 冒烟、异味、异响或加热异常
★ 液体、异物进入熔接机内部
★ 熔接机受到强烈的振动和冲击
如果遇到以上故障，请立即联系维修中心。如果未及时地对熔接机采取措施而置其
于故障状态，可能会造成机器报废、、火灾、人体伤害（甚至）。
不要用压缩或罐装的气体清洁剂清洁熔接机，否则熔接时产生的电弧会点燃遗留
的可燃物。
请仅使用于的交流适配器。如果使用不适当的交流电源可能导致冒烟、
和设备损坏，甚至会造成火灾、人体伤害或。
请仅使用的交流电源线。不要在电源线上放置重物，不要使电源线受热或改
动电源线。如果使用不合适的或者损坏的电源线可能会导致冒烟、和设备损坏，
甚至会造成火灾、人体伤害或。
当把光纤放入熔接机熔接的时候总提示马达超出行程是怎么回事啊光纤放入熔接机熔接，马达超出行程属于光钎故障，由于焊接光钎属于电信信号作业，不建议用户自行操作，如果故障，建议联系当地10000号或者人员上门维修，避免出现意外。
设备维修是指设备技术状态劣化或发生故障后，为恢复其功能而进行的技术活动，包括各类计划修理和计划外的故障修理及事故修理。又称设备修理。设备维修的基本内容包括：设备维护保养、设备检查和设备修理。
以上信息由专业从事住友光纤熔接机主板维修的讯卓通信于2025/5/28 20:39:33发布
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