该人士表示,当时,愿意参与试点的商家不少,但抖音在客户管理、本地生活产品等方面均未准备充分,仍然使用电话销售的传统广告打法,以及广告的产品、系统,出现诸如无法看到数据、下单核销麻烦等问题。试点受挫后,抖音开始摸索、搭建专门的本地生活产品。
2021年底,抖音本地生活业务自“商业产品”独立,成立一级部门“生活服务”。据《财经十一人》了解,“生活服务”下设“POI”“产品运营”“平台治理”“商业平台”“用户产品”等几个团队,主要由运营、产品人员组成。此外,一级部门“Data”下,也设有生活服务相关技术人员。
而抖音负责服务商的考核、管理工作。抖音服务商人士王德健说,抖音会审核服务商的资质;服务商完成的流水多,抖音也会给予商户资源作为奖励;服务商获得商户资源后,要完成相应的流水目标。
服务商体系搭建完成后,今年,抖音进一步完善针对商家的本地生活产品,于3月推出本地商家门店管理、经营平台“抖音来客”,又于6月推出生活服务商家营销平台“巨量本di推”。
到家业务方面,抖音同样动作频频。
而电商是以商品为单位,用户除了要对比渠道差异,还可能要对比不同商家的差异,电商商品同质化严重。但是这并不意味着到店团购业务就好做。抖音现在做的团购业务是这样的:用户看到这个餐厅的短视频被种草后,就会进一步查看这个餐厅(包括位置、评分、菜式等)是否合适,再看团购套餐是否合适,合适后就直接购买了。在这个需求里面,餐厅是确定的,主要是进一步判断餐厅和自身情况是否匹配、团购优不优惠等以上信息由专业从事抖音本地生活加盟条件的九意于2024/5/16 6:03:26发布
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