ITSS
信息技术服务标准(ITSS)是在工业和信息化、国内标准化管理联合指导下, 由国家信息技术服务标准工作组组织研究制定的,是我国IT服务行业更佳实践的总结和提升,也是我国从事IT服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果的固化。
信息技术服务标准是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库,全方面规范了IT服务产品及其组成要素,用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。
ITSS有关内容概述
持续改进:根据服务运营的实际情况,定期评审IT服务满足业务运营的情况,以及IT服务本身存在的缺陷,提出改进策略和方案,并对IT服务进行重新规划设计和部署实施,以提高IT服务质量。
监督管理:依据ITSS对IT服务质量进行评价,并对服务供方对服务过程、交付结果实施监督和绩效评估。ITSS是在工业和信息化;有国家信息技术服务标准工作组组织研究制定的。
ITSS作用
ITSS(信息技术服务标准)是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库,全方面规范了IT服务产品及其组成要素,用于指导实施标准化和可信赖的服务。包括咨询设计、集成实施、运行维护、服务管控、服务运营和服务外包等业务领域。
全方面推广ITSS,对IT服务供需双方来讲,主要有4点好处:
1.提升IT服务质量;
2.优化IT服务成本;
3.强化IT服务效能;
4.降低IT服务风险。
ITSS概述内容
一般而言,针对咨询设计、集成实施、运行维护和运营等典型的IT服务,所需要的人员包括项目经理(例如,系统集成项目经理、IT服务项目经理)、系统分析师、构架设计师、系统集成工程师、信息安全工程师、系统评测工程师、IT服务工程师、服务定价师、客户经理和日常IT服务人员等。北京中联旭诚科技有限公司专注于CCRC信息安全服务资质,CISAW培训,CNITSEC信息安全服务资质,CS信息系统建设和服务能力评估体系,ITSS信息技术服务,ITSS服务工程师培训等。
以上信息由专业从事ITSS服务经理的北京中联旭诚于2024/5/15 10:01:07发布
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